سياسة الاسترداد والإرجاع

ملخص

سياسة الإرجاع والاسترداد لدينا مستمرة 30 يوماإذا مرت 30 يومًا منذ عملية الشراء، لسوء الحظ، لا يمكننا أن نقدم لك استردادًا كاملاً أو استبدالًا.

لكي تكون مؤهلاً للحصول على الإرجاع:

  • يجب أن يكون العنصر الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمتها بها.
  • يجب أن يكون العنصر في حالته التغليف الأصلي.

بعض السلع هي غير مؤهلة للعودة، مشتمل:

  • العناصر المصنوعة حسب الطلب أو المخصصة.
  • المواد الخطرة، والسوائل القابلة للاشتعال، أو الغازات.

العناصر الإضافية غير القابلة للإرجاع يشمل:

  • بطاقات الهدايا.
  • منتجات برمجية قابلة للتنزيل.
  • بعض المواد الصحية ومواد العناية الشخصية.

لمعالجة الإرجاع، نحتاج إلى إيصال أو إثبات الشراء.
ملحوظة: يرجى عدم إرجاع مشترياتك إلى الشركة المصنعة.

استرداد جزئي للمبالغ

يمكن منح استرداد جزئي للمبالغ في الحالات التالية:

  • العناصر مع علامات الاستخدام المرئية.
  • أي عنصر ليس في حالته الأصلية، متضرر، أو الأجزاء المفقودة بسبب أسباب غير ناجمة عن خطأ من جانبنا.
  • العناصر التي تم إرجاعها أكثر من 30 يوما بعد التسليم.

عملية استرداد الأموال

بمجرد استلام إرجاعك وفحصه:

  1. سنقوم بإعلامك عبر البريد الإلكتروني بشأن الموافقة أو رفض استرداد المبلغ الخاص بك.
  2. في حالة الموافقة، سيتم معالجة المبلغ المسترد وتطبيقه تلقائيًا على طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 7-14 يوم عمل.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة

إذا لم تستلم المبلغ المسترد:

  1. تحقق من حسابك المصرفي أو اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، حيث قد يكون هناك تأخير في النشر.
  2. إذا استمرت المشكلة، اتصل بالبنك الخاص بك للتحقق من حالة استرداد المبلغ.
  3. لم يتم حل المشكلة بعد؟ يرجى الاتصال بنا على الخدمة@dartssets.com.

العناصر المعروضة للبيع

العناصر ذات الأسعار العادية فقط مؤهلة لاسترداد الأموال. لسوء الحظ، لا تتوفر العناصر المعروضة للبيع غير قابل للاسترجاع.

التبادلات

نحن نقوم باستبدال العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة.
لبدء عملية التبادل، يرجى الاتصال بنا على الخدمة@dartssets.com. أرسل العنصر الخاص بك إلى:
الغرفة M371، الغرفة 301، المبنى 4، رقم 38، طريق داجونجشا، تشوكون، حي تيانهي، قوانغتشو، الصين.

الهدايا

إذا تم وضع علامة على العنصر كهدية أثناء الشراء وتم شحنه إليك مباشرةً، فستتلقى رصيد هدية لقيمة عائدك.
بمجرد استلام العنصر المرتجع، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.
إذا لم يتم تمييز العنصر كهدية، فسيتم إرسال المبلغ المسترد إلى مقدم الهدية.

إرجاع الشحنات

لإرجاع منتجك، قم بإرساله بالبريد إلى:
الغرفة M371، الغرفة 301، المبنى 4، رقم 38، طريق داجونجشا، تشوكون، حي تيانهي، قوانغتشو، الصين.

  • يقع على عاتق العملاء مسؤولية دفع تكاليف شحن الإرجاع.
  • تكاليف الشحن غير قابلة للاستردادإذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ، سيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من المبلغ المسترد.

بالنسبة للعناصر ذات القيمة العالية، نوصي باستخدام خدمة الشحن القابلة للتتبع أو الشراء تأمين الشحن.
لا نستطيع ضمان استلام العنصر الذي قمت بإرجاعه دون معلومات التتبع.

هل تحتاج إلى مساعدة؟

لأي أسئلة حول عمليات الاسترداد والإرجاع، لا تتردد في الاتصال بنا على:
بريد إلكتروني: الخدمة@dartssets.com
هاتف: +86 13427534694 (من الاثنين إلى الجمعة، 9:00 صباحًا - 6:00 مساءً).

الامتثال للسياسة

تتوافق هذه السياسة مع متطلبات مركز Google للتجار، مما يضمن الشفافية ورضا العملاء. لمزيد من المساعدة، تفضل بزيارة موقعنا الإلكتروني: https://www.dartssets.com.