Política de Reembolso e Devolução

Visão geral

Nossa política de reembolso e devolução dura 30 dias. Se já se passaram 30 dias desde a sua compra, infelizmente, não podemos oferecer um reembolso total ou troca.

Para ter direito a uma devolução:

  • Seu item deve ser não utilizado e nas mesmas condições em que você o recebeu.
  • O item deve estar em seu embalagem original.

Certos bens são não elegível para devolução, incluindo:

  • Itens personalizados ou feitos sob medida.
  • Materiais perigosos, líquidos ou gases inflamáveis.

Itens adicionais não retornáveis incluir:

  • Cartões-presente.
  • Produtos de software para download.
  • Certos itens de saúde e cuidados pessoais.

Para processar uma devolução, solicitamos um recibo ou comprovante de compra.
Observação: Não devolva sua compra ao fabricante.

Reembolsos Parciais

Reembolsos parciais podem ser concedidos nos seguintes casos:

  • Itens com sinais visíveis de uso.
  • Qualquer item que não esteja em sua condição original, danificado, ou peças faltantes devido a razões não causadas por erro nosso.
  • Itens devolvidos mais de 30 dias após a entrega.

Processo de Reembolso

Assim que sua devolução for recebida e inspecionada:

  1. Nós o notificaremos por e-mail sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
  2. Se aprovado, seu reembolso será processado e aplicado automaticamente ao seu método de pagamento original dentro de 7–14 dias úteis.

Reembolsos atrasados ou ausentes

Se você não recebeu seu reembolso:

  1. Verifique sua conta bancária ou entre em contato com sua administradora de cartão de crédito, pois pode haver atrasos na postagem.
  2. Se o problema persistir, entre em contato com seu banco para verificar o status do reembolso.
  3. Ainda não resolvido? Entre em contato conosco em Serviç[email protected].

Itens de venda

Apenas itens de preço regular são elegíveis para reembolso. Infelizmente, itens de venda são não reembolsável.

Trocas

Nós somente substituímos itens se eles estiverem com defeito ou danificados.
Para iniciar uma troca, entre em contato conosco em Serviç[email protected]. Envie seu item para:
Sala M371, Sala 301, Edifício 4, No. 38, Dagongsha Road, Zhucun, Distrito de Tianhe, Guangzhou, China.

Presentes

Se o item foi marcado como presente durante a compra e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente pelo valor do seu retorno.
Assim que você receber o item devolvido, um vale-presente será enviado a você.
Se o item não foi marcado como presente, o reembolso será enviado ao presenteador.

Devoluções de Envio

Para devolver seu produto, envie-o para:
Sala M371, Sala 301, Edifício 4, No. 38, Dagongsha Road, Zhucun, Distrito de Tianhe, Guangzhou, China.

  • Os clientes são responsáveis pelo pagamento dos custos de envio de devolução.
  • Os custos de envio não são reembolsáveis. Se um reembolso for aprovado, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso.

Para itens de alto valor, recomendamos usar um serviço de remessa rastreável ou comprando seguro de transporte.
Não podemos garantir o recebimento do seu item devolvido sem informações de rastreamento.

Precisa de assistência?

Para perguntas sobre reembolsos e devoluções, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco em:
E-mail: Serviç[email protected]
Telefone: +86 13427534694 (de segunda a sexta, das 9h às 18h).

Conformidade com a política

Esta política está em conformidade com os requisitos do Google Merchant Center, garantindo transparência e satisfação do cliente. Para obter mais assistência, visite nosso site: https://www.dartssets.com.