Chính sách hoàn tiền và trả hàng

Tổng quan

Chính sách hoàn tiền và trả hàng của chúng tôi kéo dài 30 ngày. Nếu đã 30 ngày trôi qua kể từ ngày bạn mua hàng, thật không may, chúng tôi không thể hoàn lại toàn bộ tiền hoặc đổi hàng cho bạn.

Để đủ điều kiện được trả lại:

  • Mục của bạn phải là chưa sử dụng và trong tình trạng giống như lúc bạn nhận được nó.
  • Mục phải ở trong bao bì gốc.

Một số hàng hóa là không đủ điều kiện để trả lại, bao gồm:

  • Sản phẩm được làm theo yêu cầu hoặc theo cá nhân.
  • Vật liệu nguy hiểm, chất lỏng hoặc khí dễ cháy.

Các mặt hàng không được trả lại bổ sung bao gồm:

  • Thẻ quà tặng.
  • Sản phẩm phần mềm có thể tải xuống.
  • Một số mặt hàng chăm sóc sức khỏe và cá nhân.

Để xử lý việc trả lại, chúng tôi yêu cầu biên lai hoặc bằng chứng mua hàng.
Ghi chú: Vui lòng không gửi trả sản phẩm bạn đã mua cho nhà sản xuất.

Hoàn tiền một phần

Hoàn tiền một phần có thể được cấp trong những trường hợp sau:

  • Các mục có dấu hiệu sử dụng có thể nhìn thấy.
  • Bất kỳ mặt hàng nào không còn trong tình trạng ban đầu, Bị hư hạihoặc thiếu bộ phận do những lý do không phải do lỗi của chúng tôi.
  • Các mặt hàng được trả lại nhiều hơn 30 ngày sau khi giao hàng.

Quy trình hoàn tiền

Sau khi nhận được và kiểm tra hàng trả lại của bạn:

  1. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email về việc chấp thuận hay từ chối hoàn tiền.
  2. Nếu được chấp thuận, khoản hoàn lại của bạn sẽ được xử lý và tự động áp dụng vào phương thức thanh toán ban đầu của bạn trong vòng 7–14 ngày làm việc.

Hoàn tiền trễ hoặc thiếu

Nếu bạn chưa nhận được tiền hoàn lại:

  1. Kiểm tra tài khoản ngân hàng hoặc liên hệ với công ty phát hành thẻ tín dụng của bạn vì có thể có sự chậm trễ trong việc ghi danh.
  2. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với ngân hàng của bạn để xác minh tình trạng hoàn tiền.
  3. Vẫn chưa giải quyết được? Vui lòng liên hệ với chúng tôi tại Dịch vụ@dartssets.com.

Mặt hàng bán

Chỉ những mặt hàng có giá thông thường mới đủ điều kiện được hoàn lại tiền. Thật không may, các mặt hàng giảm giá không được hoàn lại.

Trao đổi

Chúng tôi chỉ thay thế sản phẩm nếu sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng.
Để bắt đầu trao đổi, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại Dịch vụ@dartssets.com. Gửi sản phẩm của bạn đến:
Phòng M371, Phòng 301, Tòa nhà 4, Số 38, Đường Dagongsha, Zhucun, Quận Thiên Hà, Quảng Châu, Trung Quốc.

Quà tặng

Nếu mặt hàng được đánh dấu là quà tặng trong quá trình mua hàng và được gửi trực tiếp đến bạn, bạn sẽ nhận được tín dụng quà tặng để nhận được giá trị lợi nhuận của bạn.
Sau khi nhận được sản phẩm trả lại, chúng tôi sẽ gửi cho bạn một phiếu quà tặng.
Nếu sản phẩm không được đánh dấu là quà tặng, số tiền hoàn lại sẽ được gửi đến người tặng quà.

Vận chuyển Trả lại

Để trả lại sản phẩm, hãy gửi đến:
Phòng M371, Phòng 301, Tòa nhà 4, Số 38, Đường Dagongsha, Zhucun, Quận Thiên Hà, Quảng Châu, Trung Quốc.

  • Khách hàng có trách nhiệm thanh toán chi phí vận chuyển trả lại.
  • Chi phí vận chuyển không được hoàn lại. Nếu việc hoàn tiền được chấp thuận, chi phí vận chuyển trả lại sẽ được khấu trừ vào số tiền hoàn lại của bạn.

Đối với các mặt hàng có giá trị cao, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng dịch vụ vận chuyển có thể theo dõi hoặc mua hàng bảo hiểm vận chuyển.
Chúng tôi không thể đảm bảo nhận được sản phẩm bạn trả lại nếu không có thông tin theo dõi.

Cần trợ giúp?

Nếu có thắc mắc về việc hoàn tiền và trả hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ:
E-mail: Dịch vụ@dartssets.com
Điện thoại: +86 13427534694 (Thứ Hai–Thứ Sáu, 9:00 sáng–6:00 chiều).

Tuân thủ chính sách

Chính sách này tuân thủ các yêu cầu của Google Merchant Center, đảm bảo tính minh bạch và sự hài lòng của khách hàng. Để được hỗ trợ thêm, hãy truy cập trang web của chúng tôi: https://www.dartssets.com.